Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Sachbearbeiter Reklamationsmanagement  (m/w/d) in Berlin

ÜBER UNS ecowindow digitalisiert den wachsenden Fenster- und Haustürenmarkt und setzt neue Maßstäbe beim Kundenservice, in der Abwicklung und im Thema Nachhaltigkeit. Als digitaler Ansprechpartner verbinden wir den Komfort eines Online-Anbieters mit der Qualität eines Offline-Handwerksbetriebes. Wir begleiten unsere Kunden von der Erstberatung, über die Antragsstellung zur Förderung von BAFA oder KfW, bis hin zum Einbau der neuen Fenster. Wir setzen bei unseren Fensterprofilen auf Nachhaltigkeit, so bieten wir Fenster aus nachwachsenden Rohstoffen, sowie recyceltem Kunststoff.

Deine Aufgaben

• Professionelle und kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Sorgfältige Prüfung und Dokumentation der Vorgänge in unserem Online Shop
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Kontinuierliche Optimierung der Reklamationsprozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du sprichst fließend Deutsch (Wort und Schrift)

einzelne (noch) fehlende Kenntnisse/Erfahrungen sind kein Hindernis.

Wir bieten

• Eine krisenfeste Arbeitsstelle in einem schnell wachsenden Startup
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Flexibles Arbeiten im Gleitzeitmodell und Homeoffice Möglichkeiten
• Ein offenes und sympathisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.