Relocation-Specialist/-Manager/in

Aufgaben

• Aufbau, Koordination und strategische Weiterentwicklung der globalen Service Hubs (China, Japan, Taiwan, Türkei, USA, Gulf Cooperation Council).
• Übernahme der Verantwortung für unsere Service Hubs und zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung.
• Performance Review der Hubs sowie die Einleitung von Maßnahmen zu deren Verbesserung.
• Regelmäßiger Besuch der Hubs, um unser Service-Angebotsportfolio zu erweitern und zu verbessern.
• Sicherstellung des technischen und kommerziellen Kundensupports, um die Verfügbarkeit der Anlagen beim Kunden im In- und Ausland jederzeit zu gewährleisten.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement zur kontinuierlichen Steigerung der Verkaufszahlen.
• Erstellung und Auswertung von KPI’s.
• Mitwirkung bei der Entwicklung unseres Service 2.0 Konzeptes inkl. Ausbau des internationalen Servicegeschäfts.
• Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen.
• Konzeption und Weiterentwicklung der Service Prozesse.
• Durchführen von Service Reviews und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings.
• Identifikation von Optimierungsmaßnahmen und Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit dem Head of Service und Vertrieb.
• Sie arbeiten eng mit allen Fachabteilungen zusammen.
• Sie berichten direkt an den HPT Head of Service.
• Die Reisetätigkeit liegt zwischen 25 % und 50 %.

Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Maschinenbau-Ing.) oder kfm. Ausbildung mit stark ausgeprägtem technischen Verständnis mit.
• Sie haben bereits Erfahrung im Service und Ersatzteilgeschäft für Maschinen und/oder Anlagen mit einem technischen Anspruch und Komplexität.
• Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert, Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch teamorientiertes und selbständiges Arbeiten aus.
• Sie bringen neben sicherem Auftreten gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit und haben Interesse, sich einer interessanten, komplexen Aufgabe zu stellen und diese eigenständig zu bearbeiten.
• Weltweite Reisebereitschaft und eine ausgeprägte Service-Affinität sowie fließendes Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
• Attraktives Altersvorsorgemodell
• Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
• thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen
Darüber hinaus bieten wir:
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Vertriebs- und Serviceprozesse, sowie in unsere Produkte.
• Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit mein-Dienstrad.de
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
• Und vieles mehr...
Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.

Kontakt

Matthias Zeidler

Tel: +49 2331 967-441

Wir wertschätzen Vielfalt

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.