Informaticien(ne) spécialisé(e) - Intégration de systèmes

Die BFI IT Service GmbH, ein stolzes Mitglied der BFI Unternehmensgruppe, hat ihren Sitz in Nürnberg und ist seit 1998 erfolgreich auf dem Markt tätig. Mit einer breiten Palette an Dienstleistungen wie IT-Outsourcing, IT-Service und Betrieb, Migrationen, Beratung und Managed Services Lösungen (Rollouts, Service Desk, ...) sind wir ein zuverlässiger Partner für zahlreiche Unternehmen.

Zum Ausbau unseres internen Teams suchen wir ab September 2024 für den IT Service Desk mehrere neue Mitarbeiter (m/w/d) als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support am Standort Nürnberg.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen eines Windows 11 Rollouts per Telefon / remote
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket zu Hard- und Softwareproblemen im Rahmen der Umstellung des Rollouts
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß vorgegebener SLA's
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten bzw. an den vor Ort Support
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Folgende Anforderungen sollten Sie erfüllen:

- eine abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung mit Bezug zur IT
- gute Kenntnisse der aktuellen Hard- und Software
- gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11
- erste Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem (SAP von Vorteil)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

Daniel.Maier@bfi-gruppe.de

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

BFI IT Service GmbH // Teil der BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

www.bfi-gruppe.de (https://www.bfi-gruppe.de)
www.bfi-jobs.de (https://www.bfi-jobs.de)
www.wofoma.info (https://www.wofoma.info)

** Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen*
der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.
Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher
alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Nos offres d'emploi s'adressent toujours à toutes les personnes capables de travailler, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur religion et leur idéologie, etc. Les candidats sont exclusivement sélectionnés sur la base de leurs qualifications. Les erreurs dans les informations données et l'orthographe sont réservées.