Jefe de TI

Für ein führendes Unternehmen im Bereich des Fahrzeugbaus in Augsburg suchen wir zur zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem Teamleiter im Bereich des IT-Supports.

Ihre Aufgaben

• Planung, Disposition und Qualitätskontrolle: Sie sind verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
• SLA/OLA-Einführung und Weiterentwicklung: Sie führen die Einführung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA) durch.
• Optimierung der ITSM-Prozesse: Ihr Fokus liegt auf der Automatisierung und Optimierung der bestehenden ITSM-Prozesse.
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen: Sie erkennen Verbesserungspotenziale und setzen diese effektiv um.
• Knowledge-Management: In enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering) organisieren Sie das Knowledge-Management des IT-Supports.
• Verantwortung für das Thema Workplace: Sie sind für das Workplace-Management verantwortlich.
• Servicequalität und Zufriedenheit der Endanwender: Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität und Endanwenderzufriedenheit unter Einhaltung definierter interner KPIs.
• IT-Sicherheit und Datenschutz: Sie implementieren Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zum Schutz der Daten.
• Mitarbeiterbetreuung und Schulung: Sie betreuen und schulen interne Mitarbeiter sowie Auszubildende.

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams in einer heterogenen IT-Landschaft
• Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise-Architekturen im Office-IT-Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) sowie im Bereich Workplace Engineering
• Erfahrung im Umgang mit IAM-Architekturen und -Systemen (z. B. SAP IAS, Entra ID)
• Idealerweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z. B. PRINCE2, Kanban, Scrum)
• Kommunikationsfähigkeit auf allen Führungsebenen
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbildereignungsprüfung

Was bieten wir Ihnen

• Strukturierte Einarbeitung von erfahrenen Kollegen
• Innerbetriebliche Schulungen
• Anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
• Arbeiten in einem engagierten Team
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits

Nuestros anuncios de empleo se dirigen siempre a todas las personas profesionalmente capacitadas, independientemente de su edad, sexo, origen, orientación sexual, discapacidad, religión, ideología, etc. La selección de los candidatos está orientada exclusivamente a la cualificación.Se reservan los errores de información y ortografía.