Informático (universidad)
Rheinmetall AG Número de referencia: 15939-BB-629028-7878-6481-S- Jornada laboral: Tiempo completo
- Lugar de trabajo: Todos los estados federados
- Tamaño de la empresa: Entre 51 y 500
- Tipo de contrato de trabajo: Indeterminado
- En línea desde: 5 sept 2024
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management
- Definition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und Eskalationsstrukturen
- Betreuung des Service-Request-Fulfillment-Kataloges und Weiterentwicklung der bestellbaren Services in ServiceNow
- Steuerung und Überwachung der Serviceerbringung
Diese Stelle kann an den Standorten in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt oder ggf. remote besetzt werden.
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufgrund entsprechender Berufserfahrung
- IT-Prozess-Know-how generell nach ITIL-Standard, speziell in den Bereichen Incident-, Problem- und Service-Request-Management
- Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektleitung und -mitarbeit
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow wünschenswert
- Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern (m/w/d) sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Corporate Benefits Plattform
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
Nuestros anuncios de empleo se dirigen siempre a todas las personas profesionalmente capacitadas, independientemente de su edad, sexo, origen, orientación sexual, discapacidad, religión, ideología, etc. La selección de los candidatos está orientada exclusivamente a la cualificación.Se reservan los errores de información y ortografía.
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